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    訂購商品可至『我的帳戶 > 訂單查詢』中查詢出貨進度。

  • 電子發票說明

    ◎ 為何沒有收到發票?
    根據財政部令 台財稅字第0952400194號 「電子發票實施作業要點」,自103年1月1日起, 於本網站消費開立之電子發票,無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票, 上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。 您可利用首最下方 > 客服中心 > 電子發票歸戶 功能, 進行會員載具歸戶作業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業; 未歸戶的中獎發票,將由本網站以簡訊通知您提供中獎發票寄送地址後,掛號寄出。 (電子發票及會員載具歸戶說明,詳見財政部電子發票整合平台https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

     ◎ 如何索取紙本發票?
    請寫信至servicetw@91app.com或來電02-2785-9191提供發票寄送地址。來信或來電時, 請提供欲開立發票之訂單編號(TS14…共15碼)。 提醒您!如您欲改為紙本發票,發票將會重新開立, 新的發票月份將為申請當月,發票號碼也將更新,恕無法以原發票號碼列印。

     ◎ 有填寫統編 > 抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?
    打統編 > 抬頭的發票將在出貨日後十個工作天內寄出。

     ◎ 捐贈的發票,你們會怎麼處理?
    根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明, 財政部電子發票整合平台應每二月為一期,於開獎日前, 將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構,並由財政部電子發票整合平台於對獎後, 通知受捐贈機構領獎。
    另,依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象, 如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。

     ◎ 發票要加打統編怎麼辦?
    若您尚未收到發票,麻煩您到訂單查詢頁,找出該筆訂單,點選該筆訂單後的聯絡客服,並詳填您的需求, 客服人員將會盡速為您處理。
    * 打統編 > 抬頭的發票將在出貨日後十個工作天內寄出, 寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄出日期。
    若您已收到發票或發票已寄出,煩請於收到發票後,來信或來電,我們將提供折讓單, 請您填寫折讓單後寄回,我們將為您重開發票!!

     ◎ 統編/抬頭填錯或二聯發票要改開三聯發票怎麼辦?
    若您尚未收到發票,請寫信至servicetw@91app.com或來電02-2785-9191提供發票開立資料及寄送地址。 來信或來電時,請提供欲開立或改開發票之訂單編號(TS14…共15碼)。 提醒您!如您欲變更之發票,發票將會重新開立,新的發票月份將為申請當月, 發票號碼也將更新,恕無法以原發票號碼列印。 若您已收到發票或發票已寄出, 煩請於收到發票後,來信或來電,我們將提供折讓單,請您填寫折讓單後寄回, 我們將為您重開發票!!

     ◎ 我怎麼知道發票號碼?
    在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票,您可隨時到訂單查詢頁,點入訂單明細查詢您的發票號碼。
    若您於訂購時選擇將發票捐贈,為了保障受贈單位的權益,捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。

     ◎ 何時會幫我的發票對獎?
    每逢單月25日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業, 於單月28日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊。
     

    ◎ 我怎麼知道我的發票中獎了?
    每逢單月25日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業, 於單月28日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後,於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊, 通知方式將依消費都使用發票載具類型及載具歸戶狀態,處理方式如下:

    一.  使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」, 中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業。
    二.  使用「會員載具」發票載具已歸戶:中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業。 發票載具未歸戶:中獎發票由本網站進行,每逢單月28日由「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後, 由本網站以簡訊通知您提供中獎發票寄送地址後,掛號寄出。

     ◎ 沒中獎的發票會寄給我嗎?
    根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」, 於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存, 消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。
     

    ◎ 可不可以把發票改成捐贈?
    很抱歉!目前不提供這樣的服務。
     

    ◎ 發票可否指定開立日期、更改品名或金額?
    很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立, 請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。